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En Smart House, nos dedicamos a la comercialización de accesorios para celular y una amplia variedad de artículos tecnológicos, siempre buscando ofrecer productos de calidad y un servicio confiable a nuestros clientes. Por ello, es importante que antes de realizar una compra, nuestros clientes lean y comprendan cuidadosamente nuestras políticas de envíos y devoluciones.
Una vez que el cliente realiza su pedido y este ha sido confirmado en nuestro sistema, no se permiten cancelaciones ni modificaciones, ya que el proceso de preparación y despacho comienza de manera inmediata. Smart House se compromete a realizar los envíos dentro de los plazos establecidos y a empaquetar los productos de forma segura para evitar daños durante el transporte.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de mensajería utilizada. Smart House no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas, como problemas logísticos de la paquetería, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.
En Smart House no aceptamos devoluciones una vez realizado el pedido, ya que trabajamos con productos tecnológicos que requieren un manejo cuidadoso y responsable. Sin embargo, existe una única excepción a esta política:
• Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto llegue con un defecto de fábrica comprobable.
Para que una devolución por defecto de fábrica sea válida, el cliente deberá notificar a Smart House dentro del plazo indicado tras recibir el producto, proporcionando evidencia clara del defecto (como fotografías o videos). Una vez evaluada la situación, nuestro equipo determinará si procede el cambio o reemplazo del producto.
No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
• Daños provocados por mal uso, golpes, caídas, humedad o manipulación incorrecta del producto.
• Daños intencionales o provocados de manera deliberada.
• Desgaste normal por el uso del producto.
• Productos que hayan sido alterados, reparados o modificados por el cliente o por terceros.
Es responsabilidad del cliente revisar el producto al momento de recibirlo y asegurarse de que se encuentra en buen estado antes de usarlo.
Al realizar una compra en Smart House, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado plenamente nuestras políticas de envíos y devoluciones. Estas políticas están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, garantizando un proceso de compra justo y transparente.
En Smart House agradecemos la confianza de nuestros clientes y reafirmamos nuestro compromiso de ofrecer productos tecnológicos de calidad y una atención responsable.
